图文咨询还没到1小时呢，怎么就不能咨询了？让我重新付款？
您只需要退出聊天界面重新进入，或重启APP即可。 »
如何申请退款？退款退到哪里了？
请先结束当前的咨询订单，进入 我—我的咨询—-历史咨询—图文咨询或电话咨询—申请退款，我的订单里可退订金、文书律师函类费用。 退款退到本平台APP账户钱包里。 »
我付了钱，怎么没订单，钱去哪儿了？
您支付成功，但是订单购买失败，费用退到了我们APP的账户钱包里，需要您重新下单，付款勾选余额即可！ »
没有接到律师电话怎么办？
电话快问：如果超过10分钟没有接到电话，那么可能是您的电话填写错误或者手机屏蔽陌生电话了，可以结束掉咨询，去申请退款。 电话专问：可以先看一下律师是否接单了，如果没有接单，那么费用在我们APP账户钱包里，您可以找其他律师重新下单。如果接单了，超过10分钟没有接到电话，那么可能是您的电话填写错误或者手机屏蔽了，可以结束掉咨询，去申请退款。 »
律师没有回复怎么办？
图文咨询：律师超过15分钟未回复，可在咨询对话页面右上角选择“结束咨询”，再去【我的咨询】-【历史咨询】申请退款； 快速咨询：线上无法申请退款，请联系人工客服解决。 »